شروط الخدمة

1. الخدمة

تتيح SignaPass للمحلات ("التجّار") استبدال بطاقات الولاء الورقية ببطاقات رقمية. يسجّل الموظفون الأختام أو النقاط على الصندوق، ويحتفظ الزبائن ببطاقاتهم على هواتفهم، ويستطيع التجّار أن يعرفوا زبائنهم الدائمين ويتواصلوا معهم. تختلف الميزات بحسب باقة التاجر، وقد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نزيلها مع الوقت.

2. حسابات الزبائن

تسجّل الدخول برقم هاتفك وبرمز لمرة واحدة يُرسل إليه برسالة SMS. أي شخص معه هاتفك يستطيع الدخول إلى بطاقاتك، لذلك حافظ على أمانه. أعطِ معلومات صحيحة، ولا تستخدم إلا رقم هاتف يخصّك. توضّح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع معلوماتك.

3. الأختام والنقاط والمكافآت

• الأختام والنقاط والمكافآت هي مزايا ولاء يقدّمها كل تاجر. ليس لها أي قيمة نقدية.
• لا يمكن شراؤها أو بيعها أو استبدالها بمال، ولا تحويلها إلى شخص آخر أو حساب آخر.
• تُؤكَّد المكافأة دائماً شخصياً من قبل موظفي التاجر. لا يمكنك استلام مكافأة بنفسك، والرصيد الذي يظهر في نظام التاجر لحظة الاستلام هو المعتمد.
• قد تنتهي صلاحية الأرصدة بحسب قواعد برنامج التاجر، وهي معروضة على بطاقتك. سننبّهك قبل أن تنتهي صلاحية نقاطك.
• يحق للتاجر أن يغيّر برنامجه. ينطبق التغيير على البطاقات الجديدة وعلى دورتك التالية، أما البطاقة التي معك فتبقى على القواعد التي انضممت بها حتى تكملها.
• يحق للتاجر أن يصحّح ختماً أو نقطة سُجّلت بالخطأ. التصحيحات تُسجَّل، ولا تُمحى أبداً بصمت.

4. كل تاجر مسؤول عن برنامجه

التاجر، وليس SignaPass، هو من يقرّر ما يقدّمه برنامجه، وهو المسؤول عن الوفاء بمكافآته، وعن السلع والخدمات التي يبيعها، وعن الالتزام بقوانين حماية المستهلك والتسويق التي تنطبق عليه. SignaPass ليست طرفاً في أي عملية شراء بينك وبين التاجر. إذا توقّف التاجر عن استخدام SignaPass أو أغلق محله، قد لا تبقى مكافآته متاحة، وأي مطالبة بشأنها تكون مع ذلك التاجر.

5. شروط إضافية للتجّار

• حافظ على صحة معلومات حسابك وعلى سرية كلمة السر. أنت مسؤول عمّا يحصل من خلال حسابك، بما في ذلك تصرّفات الموظفين الذين تضيفهم والرموز السرية التي يستخدمونها.
• لا ترسل رسائل تسويقية إلا للزبائن الذين وافقوا على استلامها، واحترم كل طلب إلغاء اشتراك.
• استخدم معلومات زبائنك فقط لإدارة علاقتك معهم، وبما يتوافق مع قوانين الخصوصية التي تنطبق عليك. لا تبعها ولا تشاركها مع غيرك.
• تُحدَّد الرسوم بحسب باقتك وتُفوتر في كل دورة فوترة. إذا بقيت فاتورة غير مدفوعة، قد نقيّد حسابك حتى تُسدَّد. ولا تُحذف أرصدة زبائنك الحالية أبداً بسبب ذلك.
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. يمكن استرجاعه خلال 30 يوماً، وبعدها يُحذف، ونعطيك نسخة من بياناتك قبل ذلك.
• تبقى لك الحقوق في اسم محلك وشعارك ومحتواك، وتسمح لنا باستخدامها لتقديم الخدمة لك ولزبائنك.

6. الاستخدام المقبول

يُمنع عليك:

• تسجيل أختام أو نقاط أو مكافآت لم تُكسب فعلاً، أو الاحتيال بأي شكل على تاجر أو على زبائنه.
• إرسال رسائل مزعجة أو رسائل لأشخاص لم يوافقوا على استلامها.
• محاولة الوصول إلى بيانات محل آخر أو حساب شخص آخر.
• التدخّل في الخدمة أو إثقالها أو نسخها أو تفكيك برمجتها.
• استخدام SignaPass لأي غرض غير قانوني.

يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه القواعد.

7. الرسائل النصية

نرسل رموز تسجيل الدخول والرسائل التي تخصّ بطاقاتك برسائل SMS. لا يحق للتجّار أن يرسلوا لك عروضاً إلا إذا وافقت، ويمكنك إيقافها في أي وقت بالتواصل معنا. قد تنطبق الرسوم العادية لشركة الاتصالات التي تتعامل معها.

8. برنامجنا

SignaPass، بما فيها برمجياتها وتصميمها واسمها، ملك لشركة [LEGAL ENTITY NAME]. تعطيك هذه الشروط حق استخدامها للغرض المقصود منها، لا أكثر.

9. توفّر الخدمة

نعمل جاهدين لإبقاء SignaPass شغّالة، وتطبيق الموظفين مصمَّم ليستمر في تسجيل الأختام حتى عندما ينقطع الإنترنت. ومع ذلك، لا يمكننا أن نضمن أن الخدمة ستكون متوفّرة دائماً أو خالية من الأخطاء، وهي تُقدَّم "كما هي".

10. حدود المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل SignaPass المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو البيانات، أو عن امتناع أي تاجر عن الوفاء بمكافأة. بالنسبة للتجّار، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية خلال أي فترة 12 شهراً على الرسوم التي دفعتها لنا خلال تلك الفترة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانوناً، أو يسلبك حقوقاً تتمتّع بها كمستهلك.

11. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقّف عن استخدام SignaPass في أي وقت. يستطيع الزبائن حذف حساباتهم من شاشة الملف الشخصي في بطاقتهم. يحق لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه إذا خولفت هذه الشروط أو إذا توقّفنا عن تقديم الخدمة، وفي هذه الحالة سنبلغ التجّار قبل مدة معقولة كلما أمكن.

12. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سنغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونبلغ التجّار مسبقاً بأي تغيير مهم. إذا استمرّيت في استخدام SignaPass بعد أن يصبح التغيير سارياً، تنطبق عليك الشروط الجديدة.

13. القانون المعتمد

تخضع هذه الشروط لقوانين [الجهة القانونية المختصة]، وتختص محاكم [الجهة القانونية المختصة] بالنظر في أي نزاع، إلا إذا كان قانون البلد الذي تعيش فيه يعطيك الحق في رفع الدعوى هناك.

14. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، راسل [LEGAL ENTITY NAME] على support@signapass.app.